Гарантия и сервис
Срок гарантии на большинство продукции Yealink составляет 18 или 36 месяцев.
1. Гарантийным сроком на продукцию бренда Yealink принимается определенный период времени с момента продажи Товара конечному потребителю, в соответствии с отметкой в Гарантийном талоне на Товар, в зависимости от вида Товара. Конкретный гарантийный срок указывается в Гарантийных талонах на Товар.
2. Срок устранения недостатков и дефектов Товара, выявленных в период гарантийного срока, зависит от характера неисправностей, оценки причин их возникновения и определяется сервисным центром.
3. В зависимости от вида Гарантийного Талона, с которым поставлялся Товар, гарантийное обслуживание Товара может производиться:
- в сервисном центре Поставщика;
- в авторизованных сервисных центрах, список которых размещен на официальном сайте Поставщика.
4. Условия гарантийного обслуживания:
4.1. Торгующая организация гарантирует исправность отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия, покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.
4.2. Торгующая организация действует рамках и на основании законодательства Российской Федерации и гражданского кодекса РФ. Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закона о Защите прав потребителей РФ.
ВНИМАНИЕ!!!
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81) в том числе:
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки, электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
5. Перечень сервисных центров, осуществляющих гарантийный ремонт продукции Yealink указан на сайте Дистрибьютора по адресу: http://ipmatika.ru/support/service/. Для решения вопросов, не требующих представления изделия непосредственно в сервисный центр, Владелец изделия вправе обратиться за консультацией в службу технической поддержки по адресу Дистрибьютора http://ipmatika.ru/support/service/
5.1. Претензии по изделию необходимо предъявлять непосредственно в уполномоченный сервисный центр. Сервисный центр компетентен давать заключение о причине и характере неисправности. Замена изделия производится только в случае, если оно не может быть отремонтировано. При замене изделии гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи изделия потребителю.
5.2. Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.
5.3. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и не может превышать 45 календарных дней с момента обращения в сервисный центр.
5.4. Торгующая организация несет ответственность по условиям гарантийных обязательств только в пределах суммы, заплаченной покупателем за данное изделие.
ВНИМАНИЕ!!!
При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности изделия.
Необоснованными считаются обращения, в случае признания их не гарантийными, уполномоченным сервисным центром.
6. Гарантия на изделия НЕ действует в следующих случаях:
6.1. Гарантийный талон неправильно заполнен или-подделан; серийный номер (если он предусмотрев для данного изделия) поврежден или удален;
6.2. Производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром;
6.3. Недостатки возникли в следствии нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией на него, с указание конкретных норм этой документации, которые нарушены;
6.4. Попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей;
6.5. Наличие у изделия внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировке изделия;
6.6. Дефект является результатом естественного износа (сильное внешнее и внутреннее загрязнение, следы коррозии);
6.7. Повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как (перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.д.);
6.8. Недостатки обнаружены покупателем и, претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.
7. Порядок передачи неисправного оборудования в ремонт:
неисправное изделие принимается только в чистом виде и полностью комплектным, в оригинальной упаковке, при наличии правильно заполненного гарантийного талона.
Москва
ТехноСпейс Сервис
Страна: Россия
Город: Москва
e-mail: info@technosp.ru
www: www.technosp.ru/
Адрес: улица Бориса Галушкина, дом 19, корпус 2
тел.: +7 (495) 147-47-87
Санкт-Петербург
ООО "Тех Центр"
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
Адрес: ул. Марата, д. 43 лит.А, помещение 4-H
тел.: +7(812)404-67-88
Барнаул
АС Сервис
Страна: Россия
Город: Барнаул
e-mail: service@service22.ru
www: http://service22.ru/
Адрес: проспект Ленина, д.195
тел.: +7(385)220-01-04, +7(385)220-19-11
Владивосток
Hi-tech Сервис
Страна: Россия
Город: Владивосток
e-mail: manager@hi-techservice.ru
www: http://www.hi-techservice.ru/
Адрес: Проспект 100 лет Владивостоку, д.42а, бутик 46
тел.: +7(423)222-81-77
Волгоград
Сервисный Центр VPS
Страна: Россия
Город: Волгоград
e-mail: mail@service-vps.ru
www: http://service-vps.ru/
Адрес: ул. Ангарская, д.17
тел.: +7(844)290-30-30
Воронеж
Орбита-сервис
Страна: Россия
Город: Воронеж
e-mail: orbita@orbitavrn.ru
www: http://orbitavrn.ru
Адрес: ул. Донбасская, д. 1
тел.: +7(473)202-66-70, +7(473)202-66-75
Екатеринбург
Телефон Сервис
Страна: Россия
Город: Екатеринбург
e-mail: phone_service@mail.ru
www: тсервис-екатеринбург.рф
Адрес: ул. Красных Командиров, 12
тел.: +7(343)201-90-09
Ижевск
БытТехСервис
Страна: Россия
Город: Ижевск
e-mail: info@bts18.ru
www: http://bts18.ru/
Адрес: ул. Пушкинская, д.136А, офис 9
тел.: +7(341)265-56-44
Пенза
Арсенал-Сервис
Страна: Россия
Город: Пенза
e-mail: service@elcompenza.ru
Адрес: ул. Кураева, д.1А
тел.: +7(841)252-19-21
Максимум Сервиса
Страна: Россия
Город: Пенза
e-mail: info@max-of-service.ru
www: http://max-of-service.ru
Адрес: ул.Карпинского, д.45
тел.: +7(841)220-60-90, +7(927)375-06-50
Иркутск
Хайтек Мобайл Сервис
Страна: Россия
Город: Иркутск
e-mail: offise@hitech-mobile.ru
www: http://hitech-mobile.ru/
Адрес: ул.Чехова, д.23Б, офис 2
тел.: +7(395)220-45-67, +7(395)220-33-57, +7(395)220-12-53
Казань
ТЕХХАУС
Страна: Россия
Город: Казань
e-mail: sc-kazan@it-th.ru
www: https://it-th.ru/
Адрес: ул. Вишневского, д.12
тел.: +7(843)200-90-00
Краснодар
ПКФ Юг-Сервис
Страна: Россия
Город: Краснодар
e-mail: info@yugservis.ru
www: http://www.yugservis.ru/
Адрес: ул.Березанская, д.88
тел.: +7(861)274-53-78, +7(861)274-53-46, +7(861)274-19-61, +7(861)255-22-07
Красноярск
Электроальянс
Страна: Россия
Город: Красноярск
e-mail: electroalyans@yandex.ru
Адрес: ул. Спандаряна, д.7, офис 1-02
тел.: +7(902)923-54-33
Нижний Новгород
СМТел НН
Страна: Россия
Город: Нижний Новгород
e-mail: service@smtel.nnov.ru
www: http://smtel.nnov.ru/
Адрес: ул. Арзамасская, д.3
тел.: +7(831)220-32-76, +7(831)220-32-77
Новосибирск
Дельфин
Страна: Россия
Город: Новосибирск
e-mail: serv@cn.ru
Адрес: ул. Ватутина 4/1
тел.: +7 (383) 209-01-81
Омск
Новый Телефон
Страна: Россия
Город: Омск
e-mail: help@nts55.ru
www: http://new-phone.ru//
Адрес: ул. Декабристов, д.45
тел.: +7(381)255-99-96, +7(381)233-19-91
Пермь
СМ-Тел
Страна: Россия
Город: Пермь
e-mail: info@smtel.perm.ru
www: www.sm-tel.ru
Адрес: ул. Революции, д. 18
тел.: +7(342)258-18-18, +7(342)212-37-07
Ростов-на-Дону
Оптима-сервис
Страна: Россия
Город: Ростов-на-Дону
e-mail: service@optima-sc.ru
www: http://optima-sc.ru
Адрес: проспект Космонавтов, д.43
тел.: +7(863)230-31-31, +7(961)280-31-31
Самара
Спец-Мастер
Страна: Россия
Город: Самара
e-mail: sms@spec-master-samara.ru
www: http://spec-master-samara.ru/
Адрес: ул. Ленинская, д.56/100, комн.33
тел.: +7(846)990-37-51
Смоленск
Виктория-Сервис
Страна: Россия
Город: Смоленск
e-mail: victoria-service@mail.ru
www: http://service67.ru/
Адрес: ул. Тенишевой, д. 19
тел.: +7(481)256-25-62
Чебоксары
ВТИ-Сервис
Страна: Россия
Город: Чебоксары
e-mail: info@vtiservice.ru
www: вти-сервис.рф
Адрес: проспект Тракторостроителей, д.36/1
тел.: +7(835)270-95-55
ВТИ-Сервис
Страна: Россия
Город: Чебоксары
e-mail: info@vtiservice.ru
www: вти-сервис.рф
Адрес: пр. М.Горького, д.32/25
тел.: +7(835)270-95-55
ВТИ-Сервис
Страна: Россия
Город: Чебоксары
e-mail: info@vtiservice.ru
www: вти-сервис.рф
Адрес: пр. И.Яковлева, д.4/2, 112
тел.: +7(835)255-65-94 +7(917)671-46-45 +7(835)270-95-55
Томск
Компьютерные системы
Страна: Россия
Город: Томск
e-mail: service@kscom.ru
www: http://service.kscom.ru/
Адрес: пр-т Комсомольский, д.46
тел.: +7(961)861-55-33 +7(909)543-97-75
Тюмень
Компьютерная Клиника №722
Страна: Россия
Город: Тюмень
e-mail: arapov_nik@mail.ru
www: http://www.72svs.ru
Адрес: ул. Михаила Сперанского, д.17
тел.: +7(345)227-80-80
Уфа
АРТМобилком
Страна: Россия
Город: Уфа
e-mail: office@artmobil.ru
www: www.artmobil.ru
Адрес: ул. Менделеева, д.23/2
тел.: +7(347)291-28-34, +7(347)246-04-66
Хабаровск
Сервисный центр «Электроник»
Страна: Россия
Город: Хабаровск
e-mail: support@pcspec.info
www: https://www.elektronik-russia.ru/
Адрес: ул. Ворошилова, д.29Б
тел.: +7(924)211-04-04
Сервисный центр «Электроник»
Страна: Россия
Город: Хабаровск
e-mail: support@pcspec.info
www: https://www.elektronik-russia.ru/
Адрес: ул. Карла Маркса, д.59
тел.: +7(924)211-04-04
Челябинск
АПИКОМ
Страна: Россия
Город: Челябинск
e-mail: info@apicom.ru
www: http://www.apicom.ru/
Адрес: ул. Воровского, д.47
тел.: +7(351)232-70-31
Ярославль
Сервис#112
Страна: Россия
Город: Ярославль
e-mail: dataplus.yar@gmail.com
Адрес: ул.Лисицына, д.5, офис 112
тел.: +7(485)259-40-16, +7(485)259-40-17
Калининград
СОХО
Страна: Россия
Город: Калининград
e-mail: A.Korotkov@coxo.ru
Адрес: ул.Третьяковская , д.дом 8а литер б, 6
тел.: +7(401)297-11-45 +7(401)297-11-43
Нижнекамск
ТЕХХАУС
Страна: Россия
Город: Нижнекамск
e-mail: sc-kazan@it-th.ru
www: https://it-th.ru/
Адрес: пр. Химиков, д.90
тел.: +7(855)536-77-13
Новочебоксарск
ВТИ-Сервис
Страна: Россия
Город: Новочебоксарск
e-mail: info@vtiservice.ru
www: вти-сервис.рф
Адрес: Ельниковский проезд, д.1
тел.: +7(835)270-95-55
Рязань
Элекс
Страна: Россия
Город: Рязань
e-mail: service@elex.ru
Адрес: ул. Станкозаводская, д.31
тел.: +7(491)251-05-05
Элекс
Страна: Россия
Город: Рязань
e-mail: service@elex.ru
Адрес: Московское ш., д.33Б
тел.: +7(491)251-05-05
Элекс
Страна: Россия
Город: Рязань
e-mail: service@elex.ru
Адрес: Площадь 50-летия Октября, д.2 стр.1
тел.: +7(491)251-05-05
Элекс
Страна: Россия
Город: Рязань
e-mail: service@elex.ru
Адрес: ул. Новоселов, д.21а
тел.: +7(491)251-05-05
Элекс
Страна: Россия
Город: Рязань
e-mail: service@elex.ru
Адрес: ул. Ленина, д.2/68
тел.: +7(491)251-05-05
Саранск
РСС Саранск
Страна: Россия
Город: Саранск
e-mail: rss@moris.ru
www: www.asc-saransk.ru
Адрес: Степана Разина, д.42
тел.: +7(834)247-60-64
Саратов
Сервис М
Страна: Россия
Город: Саратов
e-mail: olga@servicem.ru
Адрес: Московская, д.57
тел.: +7(845)239-39-36
Тамбов
Юнит-Сервис
Страна: Россия
Город: Тамбов
e-mail: unit-servis@mail.ru
www: www.unit-servis.ru
Адрес: ул. Пушкарская, д. 58/1
тел.: +7(475)247-70-32, +7(475)247-14-56, +7(964)130-70-70
Тула
Jet-Сервис
Страна: Россия
Город: Тула
e-mail: jet-service@mail.ru
www: http://www.jet-service71.ru/
Адрес: пр-т Ленина, 97
тел.: +7(487)233-54-88, +7(487)233-73-83
Симферополь
ОС Компонент
Страна: Россия
Город: Симферополь
e-mail: service@os.com.ua
www: http://os-service.com/
Адрес: ул. Екатерининская (Карла Маркса), д.13/16
тел.: +7(365)254-62-23
Севастополь
ОС Компонент
Страна: Россия
Город: Севастополь
e-mail: service@os.com.ua
www: http://os-service.com/
Адрес: ул. Воронина, д.10/1-1
тел.: +7(869)254-00-00, +7(978)832-30-02